Consulter la facturation ou modifier votre abonnement

Si vous souhaitez modifier les informations de facturation associées à votre compte Officevibe (carte de crédit, titulaire du compte, ajouter des membres, etc.),cliquez l'icône EN_Settings_Icon.jpg en haut à droite de votre page d'accueil Choisissez ensuite Facturation. 

Cette section n'est disponible que pour les Administrateurs.

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Gérer la facturation

Profitez de la possibilité de gérer votre facturation en cliquant sur le bouton prévu à cet effet, dans votre section Facturation.

Via cette section, vous pouvez :

  1. Consulter les détails de votre abonnement.
  2. Consulter le solde de votre compte.
  3. Télécharger les factures en format PDF.
  4. Modifier vos informations de facture.

EN_Recurly_page.jpg                                                                                                        (Disponibilité de langue: VO seulement)

                                                                                          

 

Atteindre votre quota de membres et ajouter des membres supplémentaires à votre abonnement

En tant qu'administrateur, vous pouvez voir un message en haut de la page disant : Votre capacité maximale de membres a été atteinte ! Ce message vous informe que le nombre d'utilisateurs de votre compte a atteint la limite d'utilisateurs facturés dans votre abonnement. 

Pour un abonnement annuel, vous devrez manuellement mettre à jour votre abonnement pour refléter le nombre de membres dans votre compte.

Cliquez sur EN_Settings_Icon.jpg dans le coin supérieur droit de votre écran > Facturation > cliquez sur FR_Ajout_d_utilisateurs.jpg. À partir de là, vous pouvez modifier le nombre de membres pour lesquels vous devez mettre à jour votre abonnement nous vous facturerons un montant au prorata pour les nouveaux utilisateurs ajoutés et ce, pour le reste de l'abonnement.

Pour un abonnement mensuel, votre facture sera automatiquement basée sur les utilisateurs de votre compte.

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Si vous souhaitez ajouter des employés à votre compte, veuillez consulter cet article

 

Annulation de votre compte

L'administrateur peut annuler un plan à tout moment en cliquant sur FR_Annuler_le_plan.jpg à partir de la page facturation. Votre organisation ne sera pas remboursée pour la balance du plan acheté, conformément à nos conditions de service. 

Pour toute question supplémentaire ou pour supprimer définitivement votre compte Officevibe, remplissez ce formulaire de demande pour contacter notre équipe d'assistance.

 

Exportation de vos rapports

Nous vous recommandons de demander à un gestionnaire exécutif d'exporter vos rapports avant d'annuler votre plan. Il peut le faire à partir de sa page d'accueil.

Rapports exportables :

  1. Rapport de sondages éclair.
  2. Rapport de comparaison.
  3. Rapport de feedback.

Chaque rapport devra être exporté individuellement. Cette fonctionnalité n'est accessible qu'avec un plan payant.

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