Qu'est-ce qu'un(e) utilisateur(ice) inactif(ve) ?
Un membre de l'équipe qui n'a pas répondu à au moins une question du sondage éclair au cours des 30 derniers jours.
Le taux de participation est calculé sur une période de 30 jours. Si les sondages de votre compte sont configurés mensuellement et qu'un membre de l'équipe manque même un sondage, il sera marqué comme inactif.
Cela affectera votre taux de participation.
Remarque : Un membre inactif continuera à recevoir des rappels de sondage, car il est inclus dans votre facturation.
Voir les utilisateur(ice)s inactif(ve)s en tant qu'administrateur
Pour protéger l'anonymat, seuls les administrateurs peuvent voir qui est inactif.
- Allez dans Paramètres
.
- Sélectionnez Officevibe dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Sondages.
- Sous Rappels de sondage éclair, cliquez sur Membres inactifs. Une fenêtre modale apparaît et affiche une liste de tous les membres inactifs.
Envoyer des e-mails de rappel à tous les utilisateur(ice)s en tant qu'administrateur ou gestionnaire exécutif
En tant qu'administrateur ou gestionnaire exécutif, vous pouvez envoyer un e-mail de rappel à tous les membres inactifs en même temps.
- Allez dans Paramètres
- Sélectionnez Officevibe dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Sondages.
- Sous Rappels de sondage éclair, cliquez sur Envoyer des rappels. Une fenêtre modale apparaîtra.
- Entrez un message de rappel personnalisé ou gardez le message par défaut, puis cliquez sur Envoyer un rappel. Un e-mail sera envoyé à tous les membres inactifs.
Remarque : Pour éviter d'envoyer trop de rappels, un rappel ne sera pas envoyé s'il en a déjà été envoyé un au cours des 14 derniers jours.
Envoyer des e-mails de rappel aux utilisateur(ice)s inactif(ve)s dans une équipe ou un segment
En tant que gestionnaire exécutif ou de l'équipe, vous pouvez envoyer un e-mail de rappel aux membres inactifs dans une équipe ou un segment spécifique via la page de rapport de sondage éclair (mais vous ne pourrez pas voir qui est inactif).
- Développez l'option Sondages dans le menu de gauche, puis cliquez sur Sondage éclair.
- Utilisez le premier menu déroulant pour sélectionner une équipe ou un segment.
- Cliquez sur Envoyer un rappel de sondage. Une fenêtre modale apparaîtra.
- Entrez un message de rappel personnalisé ou gardez le message par défaut, puis cliquez sur Envoyer un rappel. Un e-mail sera envoyé à tous les membres inactifs de l'équipe ou du segment sélectionné.
Remarque : Pour éviter d'envoyer trop de rappels, un rappel ne sera pas envoyé s'il en a déjà été envoyé un au cours des 14 derniers jours.