Le feedback des employé(e)s œuvre de concert avec les scores d’engagement pour fournir aux organisations des informations clés concernant le niveau général d’engagement des employé(e)s. Le feedback est une valeur clé dans Officevibe; il apporte du contexte aux scores d’engagement, ce qui permet aux gestionnaires d’équipe et aux responsables des ressources humaines de mieux comprendre ce dont leurs employé(e)s ont besoin pour être engagé(e)s.
Bien que notre permet déjà aux organisations de mesurer les taux de réponse au feedback desmembres et des gestionnaires, le rapport sur les thèmes de feedback apporte une valeur ajoutée supplémentaire et complémentaire. Avec ce rapport, il sera possible:
- D’obtenir des informations clés concernant le feedback dans votre organisation;
- D’analyser l’opinion exprimée dans le feedback (positive ou constructive);
- De déceler des tendances dans le contenu du feedback de votre organisation.
Ce nouveau rapport emploie une technologie du domaine de l’intelligence artificielle, le traitement automatique du langage naturel (TALN), afin de repérer et d’étiqueter des thèmes mentionnés dans l’onglet Feedback. La méthode utilisée n’est pas une simple correspondance de mots clés, mais bien de l’intelligence artificielle. Par exemple, lorsqu’un(e) employé(e) mentionne les termes « paie » ou « salaire » dans son feedback, le modèle catégorise automatiquement le feedback dans le thème « rémunération » d’Officevibe de Workleap.
ce rapport est réservé à la clientèle ayant opté pour le forfait Pro ou Entreprise.
Les gestionnaires exécutif(ve)s peuvent utiliser cette nouvelle fonctionnalité en se rendant dans Rapports > Feedback dans Officevibe de Workleap.
- Le rapport comprend les types de feedback suivants : le feedback des sondages éclair, le feedback des questions intelligentes, le feedback du sondage sur l’intégration et le feedback reçu en dehors des sondages.
- Contenu qui n’est pas compris dans le rapport : Les réponses textuelles aux questionnaires personnalisés et les réponses au feedback (on entend par là tous les commentaires supplémentaires de la conversation associée à un élément de feedback précis; le modèle ne prend en compte que le feedback initial et non les réponses ultérieures).
afin de préserver l’anonymat des employé(e)s, votre organisation doit compter au moins cinq membres pour pouvoir déverrouiller le rapport sur les thèmes abordés dans le feedback.
Ce à quoi vous avez accès
En tant que gestionnaire exécutif(ve) :
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Le nombre total d’éléments de feedback reçus dans votre organisation au cours des 30 derniers jours.
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Une liste des thèmes en vogue dans votre organization, triée en fonction du nombre de fois où le sujet a été mentionné.Selon la langue sélectionnée par le ou la gestionnaire dans le menu Mes paramètres les thèmes seront affichés en anglais ou en français. Cependant, le feedback mentionné dans un thème sera regroupé peu importe la langue du feedback. Par exemple, les sondages éclair prennent en charge les langues suivantes : anglais, français, allemand, portugais et espagnol.
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Le nombre de mentions pour chaque thème et la liste des éléments de feedback contenant les conversations concernées.
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Le pourcentage d'éléments de feedback anonyme dans l'ensemble de votre organization et pour chaque thème.
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L’opinion (positive ou constructive) exprimée dans les éléments de feedback obtenus par sondage éclair et son évolution au cours des 30 derniers jours.
Même si le nombre total d’éléments de feedback est basé surplusieurs sources de feedback (feedback reçu dans le cadre des sondages éclair, des questions intelligentes et du sondage sur l’intégration, mais aussi hors sondages), nous mesurons uniquement l’opinion exprimée par les réponses quantitatives aux questions des sondages éclair. Cela signifie que le nombre d’éléments pris en compte dans la répartition de l’opinion (positive ou constructive) ne correspondra pas au nombre total d’éléments de feedback.
Pour visualiser les thèmes mentionnés dans le feedback de votre organisation, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 : cliquez sur Feedback dans l’onglet Rapports.
Étape 2 : vous pourrez visualiser la liste des thèmes ainsi que le nombre de mentions. Cliquez sur le triangle inversé afin d’effectuer un tri croissant ou décroissant de la liste.
Étape 3 : vous pouvez également chercher des thèmes en particulier grâce à la barre de recherche.
Étape 4 : cliquez sur un thème sur la page principale afin d’accéder à l’ensemble du feedback associé à ce thème.